Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 juillet 2025

Qui sommes-nous ?

La présente politique de confidentialité a pour but d’expliquer comment sont traitées vos données personnelles lorsque vous naviguez sur le site cotw.fr ou utilisez nos services.

Fabrice Marville
SIRET : 50769011300034
Adresse : 27 rue des Clochers, 45800 Saint-Jean-de-la-Ruelle
Email : cotw.equipe@gmail.com

Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

Une donnée personnelle est toute information permettant de vous identifier, directement ou indirectement : nom, adresse email, adresse postale, téléphone, etc.

Quand collectons-nous vos données ?

Nous collectons vos données dans les cas suivants :

  • Lors de la création d’un compte client

  • Lors d’un achat sur notre site

  • Lorsque vous remplissez un formulaire de contact

  • Quand vous naviguez sur notre site

  • Si vous laissez un avis ou commentaire

  • Si vous téléchargez un contenu ou interagissez avec nous

Quelles données sont collectées ?

  • Identité : nom, prénom, civilité

  • Coordonnées : adresse postale, email, téléphone

  • Données de navigation : adresse IP, navigateur, cookies

  • Historique de commande

  • Données de paiement (jamais stockées directement sur nos serveurs – transmises de façon sécurisée au prestataire de paiement)

Pourquoi collectons-nous ces données ?

Nous collectons vos données personnelles pour plusieurs raisons précises. Elles nous permettent tout d’abord d’assurer le traitement de vos commandes, ce qui repose sur l’exécution d’un contrat ; ces données sont conservées pendant toute la durée du contrat et jusqu’à cinq ans après. Nous les utilisons également dans le cadre du service client, pour gérer les retours, réclamations ou litiges, ce qui peut reposer sur une obligation légale ou contractuelle. Ces données peuvent être conservées jusqu’à cinq ans.

Pour la gestion comptable, certaines informations sont traitées afin de répondre à des obligations légales et doivent être conservées pendant une durée de dix ans.

Si vous avez accepté de recevoir des communications marketing, vos données seront utilisées pour l’envoi de newsletters et autres contenus promotionnels. Ce traitement repose sur votre consentement et les données sont conservées jusqu’à votre désabonnement ou au maximum trois ans après le dernier contact.

Enfin, nous utilisons des cookies pour l’analyse de navigation afin de mesurer l’audience de notre site et améliorer l’expérience utilisateur. Cela repose sur notre intérêt légitime ou votre consentement, selon les cas. Ces données sont conservées pendant une durée maximale de treize mois.

Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données. Vos identifiants de connexion sont personnels et doivent rester confidentiels.

Transferts hors UE

Vos données peuvent être transférées hors de l’Union européenne (ex : vers Shopify ou certains prestataires). Ces transferts sont encadrés par des mécanismes reconnus (ex. : clauses contractuelles types, Privacy Shield si applicable).

Cookies

Lors de votre visite sur le site, des cookies peuvent être déposés pour :

  • faciliter votre navigation

  • améliorer votre expérience

  • mesurer l’audience

  • éventuellement vous proposer de la publicité ciblée

Un bandeau cookie vous permet d'accepter ou refuser certains types de cookies. Vous pouvez aussi configurer cela dans votre navigateur à tout moment.

 Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : connaître les données vous concernant

  • Droit de rectification : corriger une erreur

  • Droit d’opposition : refuser un traitement (ex : newsletter)

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données

  • Droit à la portabilité : obtenir vos données dans un format lisible

  • Droit de limitation : demander une pause dans l’utilisation des données

  • Directives post-mortem : gérer le sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, Vous pouvez nous contacter : cotw.equipe@gmail.com

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les utilisateurs seront informés des mises à jour par une mention sur cette page avec la date de mise à jour